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      龍泉陽光城汽車客運有限公司成立於2001年,是成都市龍泉驛區客運樞紐中心之一,承接跨市跨區域旅客發送和輻射轄區境內各鄉鎮和城市公交的運輸服務以及中轉功能,是一家創用型多功能三級客運站,隨著時代的發展和城市的不斷擴張,我站已擬定搬遷籌建國標二級客運站。

      一、客運站概況:
      陽光城客運站是成都市龍泉驛區城市總體規劃和公路主樞紐規劃項目,於2001年9月建成啟用,客運站位於龍泉驛區陽光城同德街,南臨成渝高速公路入口,北臨成安渝高速、洛帶人口,交通便捷。客運站整體由候車大廳、售票大廳、辦公樓、停車場、後場綠化等組成,占地麵21畝,總投3000餘萬元,旅客日流量20000人次,是龍泉乘車規模較大,功能較全,設施也較先進的公路客運站。

      二、主要功能

      作為一家集客運、維修、美容、汽車銷售、汽車租賃、二手車市場經營管理和社會公益為一體的綜合性汽車客運站,除了具備中短途旅客集散功能、旅客運輸功能、旅客換乘功能、城市公交停泊功能、客運車輛集散功能和交通信息服務功能,還具有一定的社會公益功能和民生功能,客運站建立了以計算機技術為基礎的智能化車站管理體係,客運站從運行計劃到車輛調度,從售票檢票到行包托運,從路單處理到運費結算,從信息發布到資料統計都可以由功能強大的計算機係統進行處理,基本實現了管理與服務的數字化。站內配有LED顯示屏,站務谘詢等一係列與旅客溝通的設施,並配置了行包安檢儀、監控攝像儀等安全設施等體現了“以人為本”的客運服務理念。
      隨著客運事業的不斷發展和車站周邊環境、道路建設、班線輻射、公共交通配套設施等不斷完善,老陽光城客運站已不能勝任其相應的功能和服務,為我站已擬定新的遷建方案並已選址,正式申報和審批過程中,界時新的陽光城客運站將成為我區新的客運服務窗口。

      三、經營管理  

      陽光城客運站按照交通運輸部標準《汽車客運站級別規劃和建設要求》等有關規定設置崗位,工作人員配置齊全,站務方麵的工作,主要工作是旅客售票、候車秩序維護、檢票發車、行包托運、服務谘詢、安排班次、協調運輸經營秩序等。

      客運站實行電腦售票,各班線實行固定檢票門登車,條形碼電子設備檢票,行包托運受理、保管、裝飾等作業,交接安全、責任明確,嚴格執行“三不進站、五不出站”做好節假日、周末和其他客流高峰的運力調配以及其他緊急情況的應急處置,對“三容(站容、儀容、車容)”也做到了具體和詳細的要求,客運站必須到《客運站衛生標準》要求,站務工作人員將按《公路客運工作人員服裝樣式和服務標誌》規定,統一著裝、衣帽整潔、佩戴服務證上崗、微笑服務,經常與各客運公司一起對進站營運車輛的車容車貌進行檢查。

      客運站為確保服務質量並能夠得到及時糾錯和持續改進,十分重視旅客的投訴意見,受理方式包括來電、來函、來訪、現場投訴和意見簿留言、電子郵件等,在規定時限內調查、核實,把處理情況反饋給旅客和上級部門,對旅客來訪,來電投訴實行首問責任製。

      四、主要業績

      陽光城客運通過十餘年來的不斷開拓發展,具有良好的社會信譽和口碑,近年來多次獲得“春運工作先進汽車客運站”、“文明客運站”、“雙擁先進單位”、“十好私營企業家”等多項榮譽稱號。

      陽光城客運站以安全優質為先導,誠信服務為核心理念,不斷創新服務新內涵。由成立之初的1條線路4台車,發展至今已有16條線路,160餘台車,700餘班次,日輸送旅客2萬餘人次。通過“優質”的個性化服務、滿足旅客日益增長的服務要求,創新服務理念、不斷完善自我、超越自我,努力打造“陽光客運”品牌,力爭實現成為龍泉驛客運服務領域的排頭兵的目標。